개인정보처리방침

플라워블루헨(이하 “회사”)은 홈페이지(bluhen.kr)에서 회원가입, 주문 폼, 결제 기능을 통해 이름·연락처·주소 등을 직접 입력받지 않습니다. 다만 아래 경로로 개인정보가 처리될 수 있습니다.

외부 채널로 제공된 정보는 해당 플랫폼에도 저장될 수 있으며, 회사는 상담·주문 제작·배송·문의 응대 목적 범위 내에서만 이를 처리합니다.

서비스 품질 개선과 보안을 위해 아래 분석 도구를 사용합니다. 이 과정에서 온라인 식별자와 이용 행태정보가 처리될 수 있습니다.

회사는 해당 분석 정보를 리타게팅 광고나 맞춤형 광고 집행 목적으로 사용하지 않습니다.

• 홈페이지 이용 현황 분석, 서비스 개선 및 보안(자동 수집 정보에 한함)
• 상담, 주문 제작, 배송 및 문의 응대

회사는 아래 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 개인정보를 파기합니다. 외부 상담 채널(전화·네이버 톡톡·인스타그램 DM)에 저장된 원본 대화는 각 플랫폼 정책에 따릅니다.

• 상담·주문·배송 관련 정보 — 주문 응대 및 사후 문의 대응을 위해 최대 1년 보관 후 파기
• Umami 분석 로그 — 수집일로부터 24개월
• Microsoft Clarity 데이터 — Microsoft 정책에 따르며, 세션 재생 데이터는 통상 30일, 클릭·히트맵 등 분석 데이터는 통상 13개월 보관될 수 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 요청한 상품 배송을 위해 필요한 범위에서 배송 수행자 또는 배송업체(퀵서비스·택배 등)에 수령인명, 연락처, 배송지, 배송 요청사항을 제공 또는 처리위탁할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 일부 처리를 위탁하고 있습니다.

회사는 홈페이지 운영 및 분석 도구 제공을 위해 국외 사업자의 서비스를 이용할 수 있으며, 이 과정에서 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 이용 행태정보 등이 국외에서 처리·보관될 수 있습니다.

이전 시기·방법은 이용자의 홈페이지 접속 시 네트워크 전송 또는 브라우저에서 분석 스크립트가 실행되는 시점이며, 보유기간은 각 사업자의 정책 및 계약에 따릅니다.

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생되지 않도록 삭제하며, 종이 문서·메모는 분쇄하거나 파쇄합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 상담 채널 계정의 접근권한 관리, 비밀번호 관리, 업무용 기기의 잠금 설정, 불필요해진 개인정보의 삭제, 수탁자 서비스의 보안 설정 점검 등 필요한 보호조치를 시행합니다.

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 요청은 아래 연락처로 접수해 주시면 지체 없이 처리합니다.

이용자는 브라우저의 쿠키 차단 설정, Microsoft의 선택 거부(opt-out) 기능, Global Privacy Control(GPC) 등 지원되는 거부 수단을 통해 일부 분석 정보의 처리를 제한할 수 있습니다. 다만 브라우저 설정 및 각 분석 도구의 정책에 따라 제한 범위가 달라질 수 있습니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회 — www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 — www.spo.go.kr / 1301
• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 182

본 개인정보처리방침은 법령·서비스 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지를 통해 안내합니다. 시행일 이전 방침 이력이 필요하신 경우 위 연락처로 문의해 주세요.