Privacy Policy
플라워블루헨 개인정보처리방침
플라워블루헨은 홈페이지와 상담·주문·배송 과정에서 필요한 정보만 처리합니다. 이 방침은 어떤 정보가 어디에 남고 어떻게 이용되는지 설명합니다.
시행일 2026년 8월 3일
1. 처리하는 개인정보와 이용 목적
홈페이지에는 회원가입과 결제 기능이 없습니다. 다만 홈페이지 이용과 외부 상담 채널에서 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
| 구분 | 처리할 수 있는 정보 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 홈페이지 이용 | IP 주소, 접속 시각, 요청한 주소, 브라우저·기기 정보, 응답 상태와 보안·오류 확인에 필요한 접속 기록 | 화면 제공, 보안, 오류 확인과 서비스 안정성 유지 |
| 상담 이동 기록 | 상담을 시작한 위치, 참고한 상품·갤러리·사진 식별값, 선택한 연락 채널 | 상담 경로 확인과 오류 진단 |
| 방문 분석 | 방문 분석을 허용한 경우 페이지 주소와 제목, 이전 페이지, 둘러본 콘텐츠·고정 선택값·상담 진입 경로, 대략적인 지역, 브라우저·기기 정보와 분석용 식별값 | 페이지 이용 현황과 상담 경로 파악, 사이트 개선 |
| 상담·주문 | 전화·문자·네이버 톡톡·인스타그램 등에서 이용자가 제공한 이름, 연락처, 주문 내용, 희망 수령일, 요청사항과 카드 문구 | 상담, 제작, 수령 안내와 문의 대응 |
| 배송 | 수령인 이름·연락처·주소와 배송 요청사항 | 주문한 꽃의 배송 |
2. 홈페이지에서 작성하는 상담 내용
꽃 상담 화면에서 작성한 예산, 수령일, 배송 지역, 요청사항과 이름은 같은 브라우저 탭에서 상담을 이어갈 수 있도록 이용자의 기기에 잠시 저장됩니다. 브라우저 탭을 닫거나 브라우저 데이터를 지우면 삭제됩니다.
이 작성 내용은 플라워블루헨의 홈페이지 저장 공간으로 전송되지 않습니다. 이용자가 ‘톡톡에서 이어가기’ 또는 ‘문자로 이어가기’를 선택하면 상담 문장을 복사하거나 선택한 채널을 열며, 실제 전송은 이용자가 해당 채널에서 확인한 뒤 이루어집니다.
상담 경로를 살피기 위한 기록에는 이용자가 적은 이름, 배송 지역, 요청사항과 상담 문장 전체를 남기지 않습니다.
3. 보유기간과 파기
- 홈페이지의 운영 기록은 Cloudflare Workers의 보유 정책에 따라 최대 7일 동안 보관된 뒤 삭제됩니다.
- Google Analytics의 사용자·이벤트 단위 정보는 최대 14개월 동안 보관될 수 있습니다. 이용자의 기기에 저장되는 분석 쿠키는 설정된 날부터 최대 90일 동안 유지되며, 동의를 철회하면 이 사이트의 분석 쿠키를 삭제합니다.
- 상담·주문·배송 정보는 상담 또는 주문 이행과 문의 대응에 필요한 기간 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 관계 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 기록은 해당 기간 동안 분리해 보관한 뒤 삭제합니다.
- 네이버 톡톡, 인스타그램, 문자와 같은 외부 채널에 남은 대화와 이용 기록은 해당 서비스의 보유 정책과 이용자 설정도 함께 적용됩니다.
전자 파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 종이로 보관한 정보는 분쇄하거나 파쇄합니다.
4. 외부 제공과 처리위탁
플라워블루헨은 이용자의 동의나 법률상 근거 없이 개인정보를 다른 사업자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다음의 경우에는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 정보가 처리됩니다.
| 받는 곳 | 처리 내용 | 처리 정보 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 제공, 네트워크 보안과 운영 기록 | IP 주소와 요청·응답에 관한 기술 정보 |
| Google LLC | 이용자가 허용한 경우 홈페이지 방문 통계 분석 | 분석용 식별값, 페이지·콘텐츠 이용과 상담 이동 기록, 대략적인 지역, 브라우저·기기 정보 |
| 배송 수행자 또는 배송업체 | 이용자가 요청한 주문 배송 | 수령인 이름·연락처·주소와 배송 요청사항 |
네이버 톡톡, 문자와 인스타그램은 이용자가 직접 선택해 사용하는 외부 상담 채널입니다. 채널을 열거나 메시지를 보내면 각 서비스의 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다.
5. 개인정보의 국외 이전
홈페이지를 제공하고 보호하기 위해 Cloudflare의 전 세계 네트워크를 이용합니다. 접속 기록의 일부는 다음과 같이 국외에서 처리될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 및 유럽경제지역(EEA) |
| 이전 항목 | IP 주소, 요청 시각·주소·방식, 브라우저·기기 정보, 응답 상태와 보안·오류 기록 |
| 이전 목적 | 홈페이지 제공, 네트워크 보안, 접속 기록과 오류 진단 |
| 이전 시기·방법 | 홈페이지 접속 시 암호화된 네트워크를 통해 자동 전송 |
| 이전 근거 | 홈페이지 이용 요청에 따른 서비스 제공에 필요한 처리위탁·보관 (개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호) |
| 보유기간 | 홈페이지 운영 기록은 최대 7일, 그 밖의 네트워크 보안 기록은 Cloudflare의 정책과 계약에서 정한 기간 |
국외 이전을 원하지 않으면 홈페이지 대신 전화나 문자로 상담할 수 있습니다. Cloudflare는 홈페이지 제공에 필요한 서비스이므로 국외 이전을 거부하면서 홈페이지를 이용하는 것은 어렵습니다.
방문 분석 정보
Google Analytics에 관한 국외 이전은 방문 분석을 허용한 경우에만 이루어집니다. 허용하지 않아도 홈페이지와 상담 기능을 이용할 수 있습니다.
| 이전받는 자 | Google LLC |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국을 포함한 Google의 데이터 처리 시설 소재 국가 |
| 이전 항목 | 분석용 식별값, 페이지 주소·제목과 이전 페이지, 콘텐츠 이용과 상담 이동 기록, 대략적인 지역, 브라우저·기기 정보 |
| 이전 목적 | 페이지 이용 현황과 상담 경로 파악, 사이트 개선 |
| 이전 시기·방법 | 방문 분석 허용 후 홈페이지를 이용할 때 암호화된 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 근거 | 이용자의 별도 동의 |
| 보유기간 | 사용자·이벤트 단위 정보는 최대 14개월 |
7. 이용자의 권리와 개인정보 보호책임자
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제와 처리정지를 요청할 수 있습니다. 본인 확인이 필요한 경우에는 권리를 침해하지 않는 범위에서 필요한 정보만 확인합니다.
- 책임자
- 권진옥 대표
- 상호
- 플라워블루헨
- 주소
- 서울특별시 송파구 올림픽로35가길 16 홈플러스잠실점 1층
8. 개인정보 보호조치
상담 채널의 접근 권한과 비밀번호를 관리하고, 업무 기기를 잠금 설정하며, 필요가 끝난 개인정보를 삭제합니다. 홈페이지 통신은 암호화하고 운영 기록에는 상담 문장과 이용자가 작성한 이름을 남기지 않습니다.
9. 침해 상담과 방침 변경
개인정보 침해에 관한 상담이나 신고가 필요하면 아래 기관의 안내를 이용할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 · 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회 · 1833-6972
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 · 국번 없이 182
이 방침이 바뀌면 시행일과 변경 내용을 이 페이지에서 알립니다. 이전 방침이 필요하면 flower@bluhen.kr로 요청해 주세요.